المدفوعات الاحتيالية

في HostWinds ، نعتبر الاحتيال مسألة خطيرة ويلتزم بتقديم المساعدة إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك قد استخدمت بشكل احتيالي على نظامنا الأساسي.مع مراعاة بعض القيود ، سنقوم باسترداد الدفع وإنهاء الحساب المرتبط به بناءً على تفاصيل الدفع الخاصة بك.

إثبات ملكية أساليب الدفع

وفقا ل شروط الخدمة، يحدد HostWinds ملكية حساب عن طريق التحقق من طريقة الدفع في الملف.وبالتالي ، فإن طريقة الدفع تعتبر المالك المعتمد ، ويُسمح لإدارة المبيعات الخاصة بنا باستخدام هذه المعلومات لتوجيه النزاعات في إعداد الفواتير إلى الإدارة المناسبة للحل السريع.

نحثك على تأكيد أنك لا تستخدم أي من خدماتنا قبل إخطارنا بأي مدفوعات احتيالية.يرجى ملاحظة أنه سيتم إنهاء عمليات الشراء الاحتيالية على الفور ولا يمكن إعادةها.بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إغلاق حساب HostWinds المكتشف.

للإبلاغ عن دفعة احتيالية عن حل سريع ، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة بشكل احتيالي.

إثبات ملكية بطاقة الائتمان

إذا كنت قد واجهت دفعة احتيالية على بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فيرجى تنفيذ الخطوات التالية.

1. إرسال بريد إلكتروني إلى sales@hostwinds.com مع الموضوع إثبات الاحتيال على الملكية.
2. في رسالة البريد الإلكتروني ، يرجى لصق أو إدخال "أفتح هذه التذكرة للإبلاغ عن دفعة احتيالية على بطاقتي وأثبت أنني المالك الحقيقي للبطاقة المستخدمة."
3. سوف نطلب صورة لبطاقتك.ستحتاج صورة بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى احتواء الأرقام الأربعة (4) الأخيرة واسمك وتاريخ انتهاء الصلاحية.(من أجل أمانك ، فإن الرقم الاثني عشر (12) الأول ليس ضروريًا ولا يلزم توفيره)

تقوم هذه العملية بإنشاء تذكرة يتم إرسالها إلى قسم الفواتير الخاص بنا للمراجعة.ثم يقوم HostWinds بمقارنة المعلومات مع سجلاتنا لتحديد مسار الإجراء التالي.بمجرد تحديث فريق الفواتير الخاص بنا التذكرة ، سيتلقى كل من البريد الإلكتروني الأولي والتذكرة رد.

نحن نتفهم أن توفير المعلومات المذكورة أعلاه قد يتسبب في بعض التردد.ومع ذلك ، يرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا استخدمت بطاقتك معنا ، فإن هذه المعلومات موجودة بالفعل في نظامنا.نطلب تأكيدًا مرئيًا لإثبات أنك المالك الشرعي للبطاقة المعنية.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على عكس الرسوم التي تم إجراؤها باستخدام بطاقات الائتمان التي يبلغ عمرها أكثر من 72 ساعة.هذا يعني أنه يجب علينا التحقق من ملكيتك خلال هذا الإطار الزمني للمضي قدماً في أي انعكاس.

إثبات ملكية PayPal

إذا كنت قد واجهت دفعة احتيالية مع حساب PayPal الخاص بك ، فيرجى تنفيذ الخطوات التالية.

1. من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب PayPal الخاص بك ، أرسل والبريد الإلكتروني إلى sales@hostwinds.com مع الموضوع إثبات الاحتيال على الملكية.
2. في رسالة البريد الإلكتروني ، يرجى لصق أو إدخال "أنا أفتح هذه التذكرة للإبلاغ عن الاستخدام الاحتيالي لحساب PayPal الخاص بي وإثبات أنني المالك الشرعي للحساب المذكور."
3. سيقوم البريد الإلكتروني بإنشاء تذكرة سيتم إرسالها إلى قسم فواتير HostWinds.سيقوم قسم الفواتير لدينا بمراجعة وتطلب تأكيدك.سنحتاج إلى استجابة تأكيد قبل توفير القرار.

نظرًا لأنك فتحت التذكرة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب PayPal الخاص بك ، فإن الطريقة الوحيدة للرد على التذكرة هي تسجيل الدخول إلى هذا البريد الإلكتروني.لذلك ، تؤكد أي رد من عنوان البريد الإلكتروني هذا أنك على الأرجح صاحب عنوان البريد الإلكتروني ، وبالتالي ، حساب PayPal.

موارد ذات الصلة

• مستويات الدعم
• المبالغ المستردة
• إلغاء الخدمة