err_ssl_protocol_error - الأسباب والإصلاحات

سواء كنت تحاول تصفح موقع ويب أو تدير موقعًا ، يمكن أن يكون ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR تجربة محبطة.يشير هذا الخطأ إلى فشل في إنشاء اتصال آمن ، غالبًا ما يسببه مشكلات مع إعدادات أو شهادات تشفير SSL/TLS.

دعنا نقفز إلى ما يعنيه هذا الخطأ ، وكيف يؤثر على المستخدمين وأصحاب مواقع الويب ، ومشاركة بعض الإصلاحات التي يمكن أن يتخذها الجانبين.

ما هو err_ssl_protocol_error؟

SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) و TLS (أمان طبقة النقل) هي بروتوكولات تشفير تحمي البيانات المنقولة بين متصفحات الويب والخوادم ، مما يضمن أمان المعلومات الحساسة مثل كلمات المرور وتفاصيل الدفع.

عندما err_ssl_protocol_error يحدث ، أنه يشير إلى فشل في عملية المصافحة الآمنة بين متصفح المستخدم والموقع ، مما يمنع إنشاء اتصال آمن.عادة ما يكون هذا الخطأ مصحوبًا برسائل مثل:

• الكروم: "لا يمكن لهذا الموقع توفير اتصال آمن. err_ssl_protocol_error."
• Firefox: "ssl_error_rx_record_too_long."
• حافة: "لا يمكن الاتصال بشكل آمن بهذه الصفحة."

الأسباب الشائعة لـ err_ssl_protocol_error

على الرغم من أن هذا الخطأ ينبع في الغالب من مشكلات من جانب الخادم ، إلا أنه يمكن أيضًا تشغيله بواسطة عوامل في نهاية المستخدم.دعنا نستكشف هذه الأسباب بالتفصيل لمساعدة كل من المستخدمين ومسؤولي موقع الويب على تحديد المشكلة ومعالجتها بكفاءة.

مشكلات من جانب المستخدم

بالنسبة للمستخدمين ، غالبًا ما ترتبط أخطاء SSL بكيفية التعامل مع أجهزتهم ومتصفحاتهم وبرامج الأمان.هذه هي بعض المساهمين الأكثر شيوعًا:

1. إعدادات تاريخ ووقت غير صحيحة

شهادات SSL/TLS حساسة للوقت وتعتمد على ساعات النظام الدقيقة للتحقق من صحة تواريخ انتهاء الصلاحية.إذا تم تعيين ساعة الكمبيوتر بشكل غير صحيح ، فقد يشهد المتصفح شهادات SSL على أنها غير صالحة حتى عندما تكون صالحة تمامًا.

2. إصدارات المتصفح القديمة أو بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة

قد تفتقر إصدارات المتصفح الأقدم إلى التوافق مع بروتوكولات التشفير الحديثة ، مما يؤدي إلى أخطاء اتصال آمنة.بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تفسد البيانات المخزنة أو ملفات تعريف الارتباط المخزنة ، مما يتسبب في أن المتصفحات تشير إلى تكوينات SSL القديمة لمواقع الويب.

3. برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية يتداخل مع اتصالات آمنة

تقوم بعض برامج الأمان بمسح حركة المرور HTTPS بقوة للكشف عن التهديدات.على الرغم من أن هذا يمكن أن يعزز الأمان ، إلا أنه قد يتداخل مع اتصالات آمنة مشروعة عن طريق منع أو تعطيل مصافحة SSL/TLS.

مشكلات من جانب الخادم (مالك موقع الويب)

تنبع أخطاء SSL الأكثر شيوعًا من عمليات السوء أو مشاكل الشهادة من جانب الخادم ، مثل ما يلي:

1. شهادات SSL منتهية الصلاحية أو غيرها

يجب أن تكون شهادات SSL صالحة وتثبيت بشكل صحيح للاتصال الآمن.تعد الشهادات المنتهية الصلاحية أو التي تم تكوينها بشكل غير صحيح أحد أكثر الأسباب شيوعًا للأخطاء المتعلقة بـ SSL.

2. إعدادات خادم غير صحيحة لبروتوكولات SSL/TLS

يجب أن تدعم تكوينات الخادم البروتوكولات الآمنة ومعايير التشفير.إذا تم تكوين الخادم لاستخدام البروتوكولات المهملة مثل SSL 3.0 أو TLS 1.0 ، فقد ترفض المتصفحات الاتصال بسبب مخاوف الأمان.

3. سلاسل الشهادات المفقودة أو غير المكتملة

غالبًا ما تتطلب شهادات SSL شهادات وسيطة لإكمال "سلسلة الشهادات" التي تستخدمها المتصفحات للتحقق من صحة الموقع.إذا لم يتم تكوين هذه الشهادات الوسيطة بشكل صحيح ، فقد تمنع المتصفحات الاتصالات الآمنة.

4. بروتوكولات التشفير غير الآمنة أو المنهكة

يمكن أن تعرض طرق التشفير القديمة على مواقع المواقع على نقاط الضعف.تعطي المتصفحات أولويات سلامة المستخدم عن طريق منع المواقع التي تحاول استخدام بروتوكولات التشفير غير الآمن ، مما يؤدي إلى أخطاء مثل ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

كيف يمكن للمستخدمين إصلاح err_ssl_protocol_error

إذا كنت مستخدمًا يواجه هذا الخطأ ، جرب الخطوات التالية:

1. تحقق وتصحيح تاريخ ووقت النظام الخاص بك

تعتمد شهادات SSL على ساعة النظام الصحيحة للتحقق من الصحة.

على Windows:

1. افتح الإعدادات> الوقت واللغة> التاريخ والوقت.
2. تمكين تعيين الوقت تلقائيا.

على ماك:

1. انتقل إلى تفضيلات النظام> التاريخ والوقت.
2. حدد تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط المتصفح

يمكن أن تسبب بيانات المتصفح القديمة أو التالفة أخطاء SSL.

في الكروم:

1. اذهب إلى الإعدادات> الخصوصية والأمان> حذف بيانات التصفح.
2. تحديد طوال الوقت من المنسدلة وتحقق ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى و الصور والملفات المخزنة مؤقتًا.
3. انقر حذف البيانات.

3. قم بتحديث متصفحك

تأكد من قيامك بتشغيل أحدث إصدار من متصفحك ، لأن الإصدارات القديمة قد لا تدعم أحدث معايير التشفير.

كيفية تحديث الكروم:

1. انقر على القائمة في الزاوية اليمنى العليا
2. اذهب إلى مساعدة> حول Google Chrome.سيقوم Chrome تلقائيًا بالتحقق من التحديثات.

كيفية تحديث Mozilla Firefox

1. انقر على القائمة في الزاوية اليمنى العليا
2. تحديد مساعدة> حول Firefox.سيقوم Firefox تلقائيًا بالتحقق من التحديثات والتنزيل إذا كان ذلك متاحًا.

كيفية تحديث Microsoft Edge

1. انقر على القائمة في الزاوية اليمنى العليا
2. انتقل إلى الإعدادات والمزيد> المساعدة والتعليقات> حول Microsoft Edge.ستقوم Edge بالتحقق من التحديثات وتثبيتها تلقائيًا

4. تعطيل مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من المسح SSL (مؤقتًا)

بعض برامج مكافحة الفيروسات تمنع الاتصالات الآمنة.تعطيل فحص SSL مؤقتًا عن طريق الوصول إلى إعدادات مكافحة الفيروسات.

كيف يمكن لمالكي موقع الويب إصلاح err_ssl_protocol_error

إذا أبلغ المستخدمون عن هذا الخطأ على موقعك ، فمن المهم التحقيق على الفور وإصلاح المشكلة بسرعة للحفاظ على الثقة والوظائف.

1. تحقق وتجديد شهادة SSL الخاصة بك

تأكد من أن شهادة SSL صالحة ومثبتة بشكل صحيح.

خطوات للتحقق:

• افتح موقعك في Chrome.
• انقر على أيقونة القفل واختيار شهادة (صالحة).
• تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية ضمن علامة التبويب التفاصيل.

إذا انتهت صلاحيتها ، فتجددها من خلال مزود SSL أو منصة الاستضافة.

نصيحة محترف: أتمتة تجديدات SSL مع Let's Encrypt و CertBot لتجنب مشكلات انتهاء الصلاحية في المستقبل.

مثال أمر certbot:

sudo certbot renew
sudo systemctl restart nginx

2. تحقق من تثبيت سلسلة الشهادات الكاملة

يمكن لسلاسل الشهادات غير المكتملة أن تؤدي إلى أخطاء SSL.

• تأكد من تضمين الشهادات الوسيطة في تكوين الخادم الخاص بك.
• استخدم مختبرات SSL لاختبار مشكلات سلسلة الشهادات.

مثال تكوين Nginx:

ssl_certificate /path/to/fullchain.pem;
ssl_certificate_key /path/to/privkey.pem;

3. تحديث بروتوكولات SSL/TLS وأجنحة الشفرات

تأكد من دعم الخادم الخاص بك البروتوكولات الحديثة (TLS 1.2 أو TLS 1.3) ويعطل تلك غير الآمنة (SSL 3.0 أو TLS 1.0).

ل nginx:

ssl_protocols TLSv1.2 TLSv1.3;  
ssl_ciphers HIGH:!aNULL:!MD5;

لأباش:

SSLProtocol all -SSLv3 -TLSv1 -TLSv1.1  
SSLCipherSuite HIGH:!aNULL:!MD5

نصيحة للمبتدئين: إذا كنت غير متأكد من كيفية تحرير ملفات التكوين ، فاتصل بمزود الاستضافة.

4. إصلاح الخاطئة HSTS

يمكن لـ HSTS (HTTP Strict Transport Security) أن تؤدي إلى أخطاء SSL إذا لم يتم تكوينها بشكل صحيح.

خطوات للتحقق:

• ابحث عن رأس النقل الصارم في تكوين الخادم الخاص بك.

يشبه التكوين النموذجي:

add_header Strict-Transport-Security "max-age=63072000; includeSubDomains; preload";

نصيحة: استخدم قيمة منخفضة الحد الأقصى (مثل 600 ثانية) أثناء الاختبار لتجنب الإغلاق على المدى الطويل.

5. تحقق من إعدادات DNS

تأكد من حل المجال الخاص بك بشكل صحيح ويطابق مجال شهادة SSL.

إليك كيفية القيام بذلك:

• تحقق من إعدادات DNS باستخدام مدقق DNS.
• تحقق من أن جميع السجلات وإدخالات CNAME دقيقة.

6. تحديث برامج الخادم ومكتبات الأمان

يمكن أن يؤدي برامج الخادم القديمة إلى مشكلات التوافق مع أساليب التشفير الحديثة.

مثال على أوبونتو:

sudo apt update  
sudo apt upgrade openssl

منع err_ssl_protocol_error

أثناء مواجهة ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR يمكن أن يكون محبطًا ، فإن الأخبار السارة هي أن كل من المستخدمين ومالكي مواقع الويب يمكنهم اتخاذ خطوات استباقية لمنع حدوثها في المستقبل.

دعنا نقوم بتفكيك بعض الممارسات البسيطة والفعالة التي يمكن للمستخدمين وأصحاب مواقع الويب تبنيها لمنع هذا الخطأ والحفاظ على تجربة ويب سلسة وآمنة.

للمستخدمين: كيفية الحفاظ على التصفح الآمنة

كمستخدم ، تكمن معظم قدرتك على منع أخطاء SSL في كيفية إدارة المتصفح والجهاز.فيما يلي بعض التدابير الاستباقية التي يمكنك اتخاذها لتجنب مواجهة err_ssl_protocol_error:

1. حافظ على تحديث متصفحك

واحدة من أسهل وأهم الطرق لتجنب أخطاء SSL هي عن طريق وجود متصفح محدث.يقوم Chrome و Firefox و Safari و Edge بإصدار تحديثات بشكل متكرر تتضمن تصحيحات الأمان وإصلاحات الأخطاء.يمكن لهذه التحديثات معالجة المشكلات المتعلقة ببروتوكولات SSL/TLS وتحسين قدرة متصفحك على الاتصال بشكل آمن بمواقع الويب.

2. ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط بانتظام

بمرور الوقت ، يتراكم متصفحك ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط التي يمكن أن تسبب تعارضات مع شهادات SSL.قد تتسبب البيانات المخزنة مؤقتًا من الصفحات القديمة أو الخاطئة في تكوينها إلى أخطاء اتصال SSL.

3. استخدم برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق به مع الحد الأدنى من التداخل

تعترض بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية اتصالات SSL كجزء من بروتوكولات الأمان الخاصة بهم.على الرغم من أن هذا أمر وقائي عمومًا ، إلا أنه قد يؤدي في بعض الأحيان إلى تعارضات تؤدي إلى أخطاء SSL.لتجنب ذلك ، تأكد من تكوين برنامج مكافحة الفيروسات لتجنب مسح SSL المفرط.

نصيحة: إذا لاحظت أخطاء SSL بعد تثبيت أو تحديث مكافحة الفيروسات ، فحاول تعطيل مسح SSL مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان يحل المشكلة.

لأصحاب مواقع الويب: كيفية الحفاظ على موقعك آمنًا

بصفتك مالكًا أو مسؤولًا على موقع الويب ، يعد الحفاظ على موقع ويب آمن أمرًا ضروريًا ليس فقط لمنع ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ولكن أيضًا لتزويد المستخدمين بتجربة تصفح جديرة بالثقة وآمنة.إليك كيفية حماية موقعك وضمان اتصالات SSL/TLS آمنة:

1.

شهادات SSL لها تاريخ انتهاء صلاحية ، وشهادة منتهية الصلاحية هي واحدة من أكثر الأسباب شيوعًا للأخطاء المتعلقة بـ SSL.إن أتمتة عملية تجديد SSL الخاصة بك مع خدمات مثل Let's Encrypt (التي تقدم شهادات مجانية) أو من خلال أدوات مزود الاستضافة الخاص بك يضمن أن تظل شهادتك محدثة دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

نصيحة: يوفر Encrypt أداة CertBot التي تتم أتمتة كل من تثبيت الشهادة والتجديد ، مما يؤدي إلى تبسيط عملية المسؤولين.

2. اختبر موقعك بشكل دوري بأدوات مثل مختبرات SSL

يتيح لك استخدام الأدوات عبر الإنترنت مثل اختبار SSL SSL الخاص بـ SSL Labs التحقق من تكوين شهادة SSL ودعم الخادم الخاص بك لمختلف بروتوكولات التشفير.يوفر الاختبار تقريرًا مفصلاً عن نقاط الضعف المحتملة ، بما في ذلك أجنحة التشفير القديمة ، والشهادات الخاطئة ، وإصدارات TLS غير المدعومة.

3. مراقبة سجلات الخادم لأخطاء مصافحة SSL

تعد سجلات الخادم موردًا قيماً لتتبع أخطاء SSL واستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تسبب err_ssl_protocol_error.من خلال مراقبة سجلات ، يمكنك تحديد فشل المصافحة بسرعة أو مشكلات الشهادة أو عدم تطابق البروتوكول التي قد تعطل الاتصالات الآمنة ..

مثال أوامر سجل (Linux/Apache):

• ل Apache: tail -f /var/log/apache2/error.log
• لـ Nginx: tail -f /var/log/nginx/error.log

4. ابق على تحديث مع أفضل الممارسات الأمان وتحديثات البرامج

يتم تحديث بروتوكولات SSL/TLS وبرامج الخادم بانتظام لمعالجة نقاط الضعف ودعم طرق التشفير.يعد الحفاظ على برامج الخادم الخاصة بك ومكتبات SSL وتكوينات خادم الويب محدثة محدثة للحفاظ على موقع ويب آمن ومتوافق.

افكار اخيرة

يؤثر ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR على كل من المستخدمين وأصحاب مواقع الويب.يتيح فهم كل من المنظورين تشخيصًا ودقة أسرع ، وخلق تجربة ويب أكثر أمانًا وأكثر موثوقية للجميع.

إذا واجهت هذا الخطأ ، فاستخدم الخطوات الموضحة أعلاه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلة.من خلال الحفاظ على الممارسات الآمنة والتعاون بين المستخدمين والمسؤولين ، يمكن أن تصبح الأخطاء المتعلقة بـ SSL شيئًا من الماضي.

ابق آمنًا وسعيدًا للتصفح!