أمن التجارة الإلكترونية: 12 طريقة لتخفيف المخاطر

ما هو أمن التجارة الإلكترونية؟

يشير أمان التجارة الإلكترونية إلى التدابير والبروتوكولات المصممة لحماية المتاجر عبر الإنترنت وبيانات العملاء والمعاملات المالية من التهديدات الإلكترونية.ويشمل تشفير البيانات ، ومعالجة الدفع الآمنة ، والوقاية من الاحتيال ، والامتثال للوائح الصناعية.

لماذا أمن التجارة الإلكترونية مهم؟

الحفاظ على موقع التجارة الإلكترونية الآمنة لا تتعلق فقط بحماية البيانات - إنها تتعلق بالحفاظ على الثقة ، وضمان العمليات السلسة ، ومنع الاضطرابات المكلفة.

تتعامل المتاجر عبر الإنترنت مع معلومات العميل الحساسة ، بما في ذلك تفاصيل الدفع والبيانات الشخصية وبيانات اعتماد الحساب. ما يقرب من 60 ٪ من الشركات الصغيرة التي تغلق في غضون ستة أشهر من الهجوم الإلكتروني ، ومتوسط ​​تكاليف خرق البيانات 4.45 مليون دولار على مستوى العالم.

بدون أمن قوي ، تخاطر الشركات بالخسارة المالية ، والعواقب القانونية ، والأضرار التي لحقت بسمعتها.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تعطي الأولوية لأمن التجارة الإلكترونية:

• حماية بيانات العميل - يمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية والمالية ، مما يقلل من خطر الاحتيال وسرقة الهوية.
• منع الخسارة المالية - يمكن أن تؤدي الهجمات الإلكترونية إلى الأموال المسروقة ورسوم الرسوم والإيرادات المفقودة بسبب التوقف أو الاحتيال.
• الحفاظ على سمعة العمل - يمكن لخرق الأمن أن يكسر ثقة العملاء ، مما يؤدي إلى مراجعات سلبية ومبيعات ضائعة.
• امتثال - تتطلب العديد من الصناعات من الشركات اتباع لوائح الأمن الصارمة ، مثل PCI DSS لمعالجة الدفع.
• تقليل خطر تعطل الموقع - يمكن للمتسللين أخذ متجر عبر الإنترنت في وضع عدم الاتصال في غضون ثوان ، مما يعطل المبيعات والتأثير على تجربة العملاء.
• منع الوصول غير المصرح به - تساعد التدابير الأمنية القوية على منع المتسللين من استغلال كلمات المرور الضعيفة أو البرامج القديمة.

قضايا أمن التجارة الإلكترونية المشتركة

1. خرق البيانات - يستهدف المتسللين المعلومات الحساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان والعناوين وكلمات المرور.في عام 2024 ، أثرت انتهاكات البيانات على أكثر من 1.7 مليار شخص على مستوى العالم.غالبًا ما يتم استغلال هذه الانتهاكات من خلال البرامج غير المقيدة أو كلمات المرور الضعيفة أو هجمات التصيد.

2. هجمات التصيد - يستخدم مجرمي الإنترنت رسائل بريد إلكتروني أو مواقع أو رسائل مزيفة لخداع المستخدمين لتوفير معلومات تسجيل الدخول الحساسة.ما يقرب من 80 ٪ من الحوادث الأمنية في التجارة الإلكترونية تنشأ من هجمات التصيد ، مما يجعلها واحدة من أكثر التهديدات شيوعًا.

3. هجمات DDOs – هجمات رفض الخدمة (DDOS) الموزعة الزائد على موقع ويب مع حركة مرور مزيفة ، مما تسبب في التوقف عن العمل وتعطيل العمليات التجارية.استمر متوسط ​​هجوم DDOs 68 دقيقة وتكلف الشركات أكثر من 400000 دولار لكل حادث.

4. البرامج الضارة والفدية - يتم استخدام البرامج الضارة لإصابة مواقع التجارة الإلكترونية أو سرقة البيانات الحساسة أو الوصول إلى القفل حتى يتم دفع فدية.ارتفعت هجمات Ransomware بنسبة 105 ٪ في السنوات الأخيرة ، مع كون المتاجر عبر الإنترنت أهدافًا رئيسية بسبب قدرات معالجة الدفع.

5. حقن SQL وهجمات XSS - يتضمن حقن SQL إدخال رمز ضار في نماذج الموقع أو معلمات عنوان URL لمعالجة قواعد البيانات واستخراج المعلومات الحساسة.يتيح البرمجة النصية عبر المواقع (XSS) للمهاجمين حقن البرامج النصية الخبيثة في صفحات الويب التي ينظر إليها المستخدمون الآخرون.يمكن لهذه الثغرات الأمنية أن تضعف بيانات المستخدم وتمنح المتسللين إمكانية الوصول إلى عناصر التحكم في المشرف.

6. المعاملات الاحتيالية -يعد الاحتيال على البطاقة-غير الحاضر (CNP) مصدر قلق كبير لشركات التجارة الإلكترونية ، حيث يستخدم مجرمو الإنترنت تفاصيل بطاقة الائتمان المسروقة للمشتريات غير المصرح بها.وفقًا للتقارير الأخيرة ، فإن CNP تم حساب أكثر من 80 ٪ من جميع حالات الاحتيال في الدفع في الولايات المتحدة

7. تهديدات من الداخل - قد يتسرب الموظفون أو المقاولون الذين لديهم إمكانية الوصول إلى أنظمة حساسة عن قصد أو عن غير قصد أو حذف الملفات الهامة أو منح الوصول إلى الأفراد غير المصرح لهم.40 ٪ من انتهاكات البيانات تنبع من التهديدات الداخلية ، مما يجعل ضوابط الوصول الصارمة ضرورية.

8. واجهات برمجة التطبيقات التي تم تكوينها بشكل سيء -تعتمد العديد من منصات التجارة الإلكترونية على واجهات برمجة تطبيقات الطرف الثالث لمعالجة الدفع ، وتكامل الشحن ، وإدارة العملاء.إذا لم يتم تأمين واجهات برمجة التطبيقات هذه بشكل صحيح ، فيمكن للمهاجمين استغلالهم للوصول إلى البيانات أو معالجتها.

يقيس الأمان الرئيسي كل موقع ويب للتجارة الإلكترونية

إن تشغيل شركة التجارة الإلكترونية يعني التعامل مع معلومات العميل الحساسة ، مما يجعل الأمان أولوية.يمكن أن يساعد اتخاذ الخطوات الصحيحة في حماية المعاملات ، ومنع انتهاكات البيانات ، والحفاظ على تشغيل موقعك دون أي عوائق.

1. استخدم HTTPS وشهادة SSL

ان شهادة SSL تشفير البيانات التي يتم تبادلها بين موقع الويب الخاص بك والزائرين ، مع الحفاظ على أمان المعاملات.

HTTPS هو أيضًا عامل رئيسي في تصنيفات البحث وثقة العملاء.تشير Google إلى أن أكثر من 80 ٪ من مواقع الويب تستخدم الآن HTTPS ، في حين أن أولئك الذين ليس لديهم تحذير قد يتسبب في مغادرة العملاء.

نصائح لـ SSL:

• اختر مزود SSL ذي السمعة طيبة وتأكد من تجديده في الوقت المحدد.
• استخدم HSTS (HTTP Strict Transport Security) لفرض اتصالات آمنة.
• تحقق بانتظام من مشكلات المحتوى المختلطة التي قد تسوية التشفير.

2. تتطلب كلمات مرور قوية

تعد كلمات المرور الضعيفة واحدة من أكثر الطرق شيوعًا للوصول إلى الحسابات.يطلب من العملاء والموظفين إنشاء كلمات مرور تتضمن مزيجًا من الحروف والأرقام والرموز.

إضافة مصادقة متعددة العوامل (MFA) يجعل من الصعب على المستخدمين غير المصرح لهم تسجيل الدخول. تشير الدراسات إلى أن تمكين MFA يتوقف 99 ٪ من الهجمات الآلية.

نصائح لكلمات المرور:

• فرض سياسات انتهاء صلاحية كلمة المرور للموظفين.
• قم بتنفيذ مديري كلمة المرور لمساعدة المستخدمين على تخزين بيانات الاعتماد بشكل آمن.
• استخدم أدوات مثل Recaptcha لمنع هجمات القوة الغاشمة.

3. احتفظ بالبرامج والإضافات المحدثة

البرمجيات التي عفا عليها الزمن هو هدف رئيسي للمتسللين.وجد تقرير صادر عن Verizon أن 60 ٪ من الانتهاكات مرتبطة بمواطن الضعف غير المشوهة.

أغلق هذه الفجوات الأمنية عن طريق تحديث منصة التجارة الإلكترونية بانتظام ، والإضافات ، والموضوعات ، وأدوات الطرف الثالث.

نصائح البرمجيات والمكونات الإضافية:

• تمكين التحديثات التلقائية عند الإمكان.
• قم بإزالة الإضافات والموضوعات غير المستخدمة لتقليل مخاطر الأمن.
• اختبار التحديثات في بيئة التدريج قبل تطبيقها على موقعك المباشر.

4. معالجة الدفع الآمنة

أكثر من 90 ٪ من حالات الاحتيال عبر الإنترنت تنطوي على ضعف أمان الدفع.

لا تقم أبدًا بتخزين تفاصيل الدفع الحساسة على خوادمك.بدلاً من ذلك ، استخدم معالج الدفع الذي يتبع إرشادات PCI DSS ، مثل Stripe أو PayPal أو Authorize.NET.تتعامل هذه الخدمات مع التشفير والوقاية من الاحتيال.

نصائح معالجة الدفع:

• تمكين الرمز المميز والتشفير لمزيد من الأمان.
• استخدم مصادقة 3D Secure (3DS) لمعاملات البطاقات.
• مراقبة المعاملات للنشاط غير العادي وتنفيذ أدوات الكشف عن الاحتيال.

5. راقب النشاط المشبوه

الشركات التي تراقب النشاط في الوقت الفعلي خفضت الخسائر المتعلقة بالاحتيال بنسبة 50 ٪.

استخدم أدوات الأمان مثل جدران الحماية وأنظمة المراقبة وبرامج الكشف عن الاحتيال لتتبع السلوك غير المعتاد.إعداد تنبيهات لمحاولات تسجيل الدخول الفاشلة والمعاملات غير المتوقعة.

نصائح المراقبة:

• تمكين التحليلات السلوكية للكشف عن أنماط غير عادية.
• استخدم تتبع IP لمنع المصادر الخبيثة المعروفة.
• مراجعة سجلات الوصول بانتظام للتغييرات غير المصرح بها.

6. احتياطي البيانات بانتظام

قد يكون فقدان بيانات العميل أو ملفات موقع الويب مدمرة.في الواقع ، تبين الدراسات أن ما يصل إلى 93 ٪ من الشركات التي لا توجد نسخ احتياطية تغلق خلال عام من فقدان البيانات الهامة.

آلي النسخ الاحتياطية اليومية تأكد من استعادة موقعك بسرعة بعد فشل الهجوم أو النظام.قم بتخزين النسخ الاحتياطية في مواقع آمنة ومتعددة ، مثل التخزين السحابي وحتى النسخ غير المتصلة بالإنترنت.

نصائح النسخ الاحتياطي للبيانات:

• استخدم النسخ الاحتياطية الإضافية لتوفير مساحة التخزين.
• اختبار النسخ الاحتياطية بانتظام لتأكيد يمكن استعادتها.
• تشفير ملفات النسخ الاحتياطي لأمان إضافي.

7. حماية من هجمات DDOS

يمكن أن يتغلب هجوم رفض الخدمة الموزع (DDOS) على موقع الويب الخاص بك ، مما يجعله غير متاح للعملاء.

باستخدام أ مزود استضافة موثوق مع الحماية المدمجة أو خدمة مثل CloudFlare يمكن أن تساعد في تقليل هذه التهديدات.

نصائح DDOS:

• إعداد الحد من معدل لمنع الطلبات المفرطة.
• استخدم شبكة توصيل المحتوى (CDN) لتوزيع أحمال حركة المرور.
• تمكين القائمة السوداء التلقائية لوقف الهجمات المتكررة.

8. استخدم جدار حماية تطبيق الويب (WAF)

تقوم WAF بحظر حركة المرور الضارة قبل أن تصل إلى موقع الويب الخاص بك ، مما يساعد على منع الهجمات مثل حقن SQL والبرمجة النصية للمواقع (XSS).

نصائح WAF:

• اختر WAF المستند إلى مجموعة النظراء لتحسين قابلية التوسع.
• تكوين القواعد المخصصة لمنع أنماط الهجوم المشتركة.
• مراقبة سجلات جدار الحماية للكشف عن التهديدات المتكررة.

9. الحد من أذونات المستخدم

وجدت دراسة 2023 أن 40 ٪ من انتهاكات البيانات تنطوي على تهديدات داخلية.

لا يحتاج كل موظف أو مقاول إلى الوصول الكامل إلى موقع الويب الخاص بك.تعيين الأدوار بناء على الضرورة ومراجعة أذونات بانتظام.

إن إزالة الحسابات القديمة وتقييد الوصول إلى المناطق الحساسة يمكن أن يمنع مخاطر الأمن الداخلية.

نصائح أذونات المستخدم:

• استخدم التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) لإدارة الأذونات.
• قم بإعداد مهلة الجلسة لتسجيل الخروج من المستخدمين غير النشطين.
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة لإزالة الحسابات القديمة أو غير الضرورية.

10. تدريب الموظفين والعملاء

التكنولوجيا وحدها ليست كافية - يحتاج الناس إلى معرفة كيفية البقاء آمنين على الإنترنت.

تعليم الموظفين كيفية اكتشاف عمليات احتيال التصيد وتجنب السلوك المحفوف بالمخاطر.

شجع العملاء على استخدام كلمات مرور قوية وتمكين MFA.

نصائح التدريب:

• إجراء اختبارات التصيد المحاكاة لتحسين الوعي.
• تقديم إرشادات أمان واضحة للموظفين الذين يتعاملون مع بيانات العميل.
• تقديم نصائح أمان للعملاء في رسائل البريد الإلكتروني على متن الطائرة وموارد الدعم.

11. إجراء عمليات تدقيق الأمن

يمكن أن تؤدي إجراء عمليات تدقيق الأمان الروتينية إلى خفض خطر انتهاك البيانات بنسبة 67 ٪.يمكن أن تساعد التقييمات المنتظمة في تحديد نقاط الضعف قبل استغلالها.

قم بتشغيل اختبارات الاختراق ، ومراجعة سجلات الوصول ، والتحقق من أن إعدادات الأمان محدثة.

نصائح تدقيق الأمن:

• استئجار المتسللين الأخلاقيين لإجراء اختبار الاختراق.
• استخدم أدوات المسح الضوئي للضعف للكشف عن نقاط الضعف.
• مراجعة سياسات الأمان وتحديثها مع تطور التهديدات.

12. لديك خطة استجابة جاهزة

حتى مع الأمن القوي ، لا يزال من الممكن أن تحدث الحوادث.يمكن أن تقلل خطة الاستجابة المعدة جيدًا من الضرر وتسريع الانتعاش.

يجب أن تتضمن خطتك خطوات للكشف عن المشكلات ، وإخطار المستخدمين المتأثرين ، وإصلاح نقاط الضعف.

نصائح خطة الاستجابة:

• تعيين أدوار ومسؤوليات محددة للتعامل مع حوادث الأمان.
• احتفظ بقائمة جهات اتصال الطوارئ ، بما في ذلك مقدمي الاستضافة والمستشارين القانونيين.
• اختبار بانتظام الخطة من خلال تدريبات الهجوم المحاكاة.

تغليف

الأمن ليس مهمة لمرة واحدة-إنها جهد مستمر.سيساعد البقاء على رأس الأشياء على منع أي مشكلات رئيسية ، والتي ستعزز موقع الويب الخاص بك في النهاية ، وسمعة العلامة التجارية وحماية بيانات عملائك.